Dernière mise à jour : 2 février 2024.
Annulation de commande
Cette politique décrit les termes et conditions liés à l'annulation des commandes passées via notre plateforme.
Admissibilité
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur placement. Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive et son annulation ne pourra plus être possible. Veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide concernant les annulations de commande.
Comment annuler
Pour annuler une commande, contactez notre équipe de support client par e-mail. Veuillez fournir votre numéro de commande et une raison détaillée de l'annulation. Notre équipe vous assistera tout au long du processus d'annulation.
Confirmation d'annulation
Une fois l'annulation réussie, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures, veuillez contacter notre équipe de support client pour vérifier le statut d'annulation.
Remboursement des commandes annulées
Si votre commande est annulée dans le délai éligible, un remboursement sera traité. Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.
Exclusions
Certaines commandes peuvent ne pas être éligibles à l'annulation, comme les produits personnalisés ou sur mesure. Si votre commande entre dans cette catégorie, contactez notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Modification ou annulation par Play Pulse Shop
Play Pulse Shop se réserve le droit de modifier ou d'annuler une commande si nécessaire. Dans de tels cas, vous en serez informé et tout remboursement applicable sera traité en conséquence.
Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou assistance concernant l'annulation de commande, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse :
Adresse : 5305 Notre-Dame, Laval, bureau 216, Laval, Québec, H7W
Courriel : info@playpulseshop.com
Téléphone: 1 888 304 8087
