Última actualización: 2 de febrero de 2024.
Elegibilidad
Esta política describe los términos y condiciones para reembolsos y devoluciones cuando realiza una compra a través de nuestra plataforma.
Elegibilidad de devolución
Las devoluciones son elegibles dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas adjuntas.
Inicio del retorno
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Proporcione su número de pedido y un motivo detallado de la devolución. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución.
Envío de devolución
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, recibió el artículo incorrecto). Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para su devolución.
Proceso de inspección y reembolso
Una vez que recibamos su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Le notificaremos el estado de su reembolso después de la inspección. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
Plazo de reembolso
Espere 14 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. El tiempo de procesamiento puede variar según su método de pago y su institución financiera.
Exclusiones
Ciertos artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados o hechos a medida. Además, cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas no es elegible para un reembolso.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Reemplazaremos el artículo o proporcionaremos un reembolso según la naturaleza del problema.
Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o ayuda con devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
Dirección: 5305 Notre-Dame, Laval, Suite 216, Laval, Québec, H7W
Correo electrónico: info@playpulseshop.com
Teléfono: 1 888 304 8087
