Última actualización: 2 de febrero de 2024.
Cancelación de orden
Esta política describe los términos y condiciones relacionados con la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra plataforma.
Elegibilidad
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Pasado este plazo, el pedido se considera definitivo y es posible que no sea posible cancelarlo. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para obtener ayuda con las cancelaciones de pedidos.
Cómo cancelar
Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Proporcione su número de pedido y un motivo detallado de la cancelación. Nuestro equipo le ayudará durante el proceso de cancelación.
Confirmación de cancelación
Tras una cancelación exitosa, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no recibe una confirmación dentro de las 24 horas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para verificar el estado de la cancelación.
Reembolso por pedidos cancelados
Si su pedido se cancela dentro del plazo elegible, se procesará un reembolso. Espere 14 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. El tiempo de procesamiento puede variar según su método de pago y su institución financiera.
Exclusiones
Es posible que ciertos pedidos no sean elegibles para cancelación, como productos personalizados o hechos a medida. Si su pedido entra en esta categoría, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Modificación o Cancelación por parte de Play Pulse Shop
Play Pulse Shop se reserva el derecho de modificar o cancelar un pedido si es necesario. En tales casos, se le notificará y los reembolsos aplicables se procesarán en consecuencia.
Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o ayuda con cancelaciones de pedidos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
Dirección: 5305 Notre-Dame, Laval, Suite 216, Laval, Québec, H7W
Correo electrónico: info@playpulseshop.com
Teléfono: 1 888 304 8087
